Список разделов

В этом разделе принимаются тикеты по техническим вопросам клиента ButterflyPW (Perfect World).

• Проблемы с запуском клиента (не открывается, установка/обновление, зависания).
• Ошибки при попытке входа в игру или аутентификации.
• Технические сбои во время игры (вылеты, лаги, непрогруженные локации).
• Ошибки при обновлении или установке клиента.
• Некорректное отображение интерфейса или графики.
• Несовместимость клиента с требованиями сервера.

Пожалуйста, указывайте в тикете:

• Подробное описание проблемы.
• Скриншот или текст ошибки (если есть).
• Ваш логин/ID (если требуется).
• Последовательность действий, приводящую к сбою.

Это поможет быстрее найти и устранить причину. Спасибо за сотрудничество!

В этом разделе принимаются тикеты по вопросам доната для ButterflyPW (Perfect World).

• Не зачислились средства после оплаты, баланс не пополнился.
• Ошибки или сбои при попытке провести оплату.
• Недополученные игровые предметы или валюта после доната.
• Двойное списание средств либо ошибочная сумма перевода.
• Проблемы с подтверждением оплаты или с выводом бонусов.
• Технические ошибки в процессе доната или на странице оплаты.
• Вопросы по использованию поддерживаемых платёжных систем.

Пожалуйста, указывайте в тикете:

• Дату и время платежа (ориентировочно).
• Сумму и способ оплаты (карта, электронные деньги и пр.).
• Ваш логин или ID учётной записи.
• Краткое описание ситуации и ожидаемый результат.
• Скриншоты чека/транзакции или ошибки (по возможности).
• Если использован сторонний сервис — приложите квитанцию.

Чем подробнее указаны детали, тем быстрее будет решён ваш вопрос.
Внимание: не публикуйте полные данные банковских карт, достаточно последних четырёх цифр!

Доступные способы доната и их эффективность:

• Банковские карты — основной и быстрый способ. Оплата проходит мгновенно, комиссия минимальна или отсутствует.
• Электронные кошельки (ЮMoney, Qiwi и др.) — удобны для электронных платежей, часто поддерживают быстрый возврат при ошибках.
• Международные системы (PayPal) — подходят для иностранцев, возможна комиссия и разница курсов, но высока надёжность.
• Мобильные платежи — удобно для небольших сумм, учитывайте возможные лимиты и комиссию.
• Средства зачисляются автоматически, как правило, в течение нескольких минут. Для максимальной эффективности рекомендуется совершать платежи во время акций или бонусных событий — это позволяет получить больше ценностей за ту же сумму.

Все обращения по донату рассматриваются с приоритетом. Поддержка помогает оперативно решить любые финансовые вопросы!

В этом разделе принимаются тикеты по жалобам на игроков в ButterflyPW (Perfect World).

• Оскорбительное или токсичное поведение в игре или чате (нецензурная лексика, угрозы, травля).
• Использование читов, сторонних программ, багов и эксплойтов.
• Мошенничество или обман игроков (обман при обмене, выдача себя за администрацию).
• Неспортивное поведение, саботаж командных действий, намеренное ухудшение опыта игры других игроков.
• Использование запрещённых или неприемлемых ников, аватаров, клановых тегов.
• Распространение спама, рекламы, а также публикация вредоносных ссылок.

Для подачи жалобы укажите в тикете:

• Игровой ник/ID нарушителя.
• Подробное описание ситуации и суть нарушения.
• Дата и время происшествия (ориентировочно).
• Доказательства: скриншоты, видео, логи чата (обязательно прикрепляйте доказательную базу).
• Ваш игровой ник для обратной связи (при необходимости).

Важно: жалобы без доказательств не рассматриваются. Оставляйте только обращения по реальным и подтверждённым нарушениям — заведомо ложные жалобы могут привести к блокировке вашей учётной записи.
Перед отправкой ознакомьтесь с правилами игры. Все жалобы обрабатываются модераторами индивидуально, скорость рассмотрения зависит от полноты предоставленной информации.

В этом разделе принимаются тикеты, которые не подпадают под другие специальные категории поддержки ButterflyPW (Perfect World).

• Общие вопросы по игре, не относящиеся к другим тематикам.
• Сложные или неординарные ситуации, требующие отдельного рассмотрения.
• Обращения, предложения или заявки, которые не связаны с техническими ошибками, донатом, жалобами на игроков и т.д.
• Вопросы касательно сторонних сервисов и программ, не включённых в основные категории форума.
• Запросы по специфическим функциям, нестандартным настройкам или редким игровым ситуациям.

Что указать в тикете:

• Кратко и понятно изложите суть вашего обращения или вопроса.
• Опишите все важные детали, которые помогут быстро разобраться в ситуации.
• Укажите свой игровой ник или ID (если вопрос касается аккаунта).
• При возможности приложите скриншоты, видео или другие материалы для пояснения вопроса.

Внимание: если ваш вопрос относится к существующим разделам форума, модератор может его перенести.
Раздел предназначен для нетипичных или редких обращений. Команда поддержки готова помочь даже в самых необычных случаях!